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物业数字化运营
国资物业管理方:终于打通物业运营的最后一公里
2021-09-06 浏览 0
成本与收益的边际平衡,是租赁物业运营的难题之一。在这个问题上,散点分布、集中管理的星盘式物业会面临更大的挑战。 珠海公交柏宁出租车有限公司 是国有独资企业 ——珠海公共交通运输集团有限公司的全资子公司。柏宁公司除出租车客运等主营业务外,还有多处自有物业对外 租赁 。物业分布在南屏科技园、湾仔南湾南路、梅华西路、前山明珠路、香洲运通路、凤凰北路和怡华商业中心等地,位置分散、相离较远、体量大小不一,具有显著的星盘式物业特征。管理该类型的物业最易出现管理成本高、效率遇到瓶颈、经营数据实时性和可视 化 低等困境。 近两年,柏宁公司的领导团队不断打破思维局限,在物业数字化运营方面进行了许多创新尝试,为有效突破物业管理的 “最后一公里”,最终决定引入专业、成熟的第三方系统平台。作为国资物业,选择合作方时,从设计理念、系统功能、技术先进性,到数据安全、售后体系、市场口碑、运行稳定性、采购价格等各方面都有严格的考评标准。经多番调研论证,柏宁公司最终选择了“十亿合伙人-智慧物业运营系统”。 “物业数字化运营”,是通过新技术与 可视化数据 处理能力重塑物业运营的各个环节,打通孤岛数据,进而将物业整体升级为一体化智能工作流系统,以降低运营成本、提升运营效率。 集中管理、在线调控、远程触达 通过系统平台的在线操控及智能协作,管理方远程办公即可完成各区域物业的租约管理、移动审批、账单催收、智能开票、物业报修,以及水电、停车场等日常事项管理;同时满足客户资料及固定资产信息 云存储 、待办事项日提醒、财务报表秒合成等快捷办公需求。更重要的是,通过系统的智能收费流程,高效收回各区域物业的应收账款。 十亿合伙人系统充分调发了租客的自助行为模式及物管团队的高效协同办公,将人与人、人与物、人与科技之间形成完美融合,从而帮助管理者实现低成本、高效率的理想运营状态。
楼宇运营系统
不管怎么打广告,房子都租得很慢!用这1招,出租率想不上升都难!(职业房东必读)
2021-06-11 浏览 809
近些年来,无论是办公楼还是长租公寓的 租赁 房源都在大量快速增加,职业房东们之间的竞争加剧,为什么有的楼宇濒临生存底线,而有的楼宇却热闹非凡? 很多出租方经常有这样的抱怨: “花了很多钱和精力宣传,还是没几个人来看房!” “办公环境这么好,为什么出租率却不足人家的一半!” “明明公寓租房需求这么大,可我们每个月却租不出几间!” “我们又搞优惠活动、又提佣金,中介就是不愿意带人来!” 其实,所有出租率在 90%以下的楼宇租赁都会出现不同程度的以上问题,而原因很简单,不是你不够努力,也不是你承诺的佣金不够多, 而是你没有用对的方法和中介协同作战! 01. 提高佣金不如先做好配合,实时共享空房源,才能无缝对接 中介考量的不仅是佣金,还有工作难度! 成交快、成交多才是中介最希望的。 我们换位来思考一下: 如果你几次带客户去看房,都发现说好的房源已经租了,还会积极往这家带客户么? 如果你手上的房源一家有非常详细的资料,而另一家没有,你愿意向客户推荐哪一家? 所以,楼宇运营方 要 重新审视自己和中介的配合程度 。 楼宇比较常见的方式就是,把房源信息资料一次性提供给中介,但做不到的一点是房源信息和状态的更新 不能及时共享 :中介顾问每次要带客户前都要问下房源还在不在。否则费力给客户推荐半天房源有可能已经没有了;还有的时候,楼宇运营方临时更改了房间的配置,客户到现场不满意,又白折腾了。几次过后,中介的积极性就没了。 解决这个问题的关键是, 让中介能随时掌握空房的变动信息 。 依靠管理员人工去对接总会出纰漏,如果借助 “智能管理系统”,那就很简单了:管理方在 「 十亿合伙人 -楼宇运营系统」可以上传房间的全面资料信息,中介以“第三方招商” 角色就可以实时看到,然后展示给客户。房源有任何的变动,中介看到的信息也实时更新。例如:刚刚租出去的房间,管理员录入合同后,该房间在“第三方招商”自动下架;合同到期,系统又自动将房源上线。这样,楼宇和中介之间的信息沟通可以说是 无缝隙、无延迟、无差错 。 总结, 中介对房源除了要求真实性,还要求对空置状态实时掌握。 带客户来看房时,中介往往需要和管理方先通个电话,在管理员的陪同下一起看房,如果管理员时间不方便,三方就都耽误了。而 「 十亿合伙人 -楼宇运营系统」上,中介在线一健预约看房,管理员即时就会收到系统提醒并确认。 围绕客户的时间,第一时间看房,第一时间稳住客户,抓住一切成交机会。 除了让看房流程更顺畅,中介的预约记录还有重要的作用,它是 CRM 的一个环节。楼宇管理方可以随时查看记录 , 对意向客户及时跟进也非常重要 ! 同时,这份记录也反应出各中介的推荐力度,对管理方的招商合作策略有很大的参考作用。 总结,看房顺畅,成交效率更高。 02. 什么时候需要 第三方 招商的 协作 房屋租赁本质上是赚时间的钱,空置少一个月,收入就多一个月。 很多出租方都想着先通过自己的招商团队完成 出租率 指标,和中介合作是次选项, 这种做法无一例外地都让自己陷入了被动 , 时间的流逝就是金钱的流逝 。 不仅空房多的时候要找中介 协作, 空房少的时候也应该持续和中介 协作,有些租期快到的房子就可以提前找租客了,只有共同协作的立体招商,才能确保收入增加! 出租率 冲到 95%以上,运营就会进入良性循环。 03. 让出租率直线上升的神奇之处 「 十亿合伙人 -楼宇运营系统」充分改善了房源和中介之间若即若离的状态。 不仅解决的是信息沟通问题,更是让一大群 “不拿底薪的员工”更加积极的参与到招商工作中来! 用恰当的工具,选恰当的协作者,提升出租率不是那么难。
智能收款
电子收款?在线收款?租赁物业更需要的是“智能收款”
2021-05-11 浏览 62
财务室桌上摆放一张收款二维码,租客扫码支付;或者财务用 POS机给租客刷卡。——这是大多数 租赁物业 的电子化收款方式,当然,这要比前些年现金收款好很多。但是,这毕竟还要租客亲自上门,而且还必须要在财务部的工作时间内上门,租客既不方便,财务人员自身的工作压力也大;一些稍有规模的租赁物业,租金,物业费,停车费,水电费等所有收费项目都要经过财务,这么多户租客,收款再加上核算,一名财务忙不过来就需要再加人,岗位工资肯定也要增加的。 “在线收款”比“电子收款”更要升级一步,「十亿合伙人」为租赁物业专门研发的智能管理系统可以实现租客随时在线查询、一键在线支付,并下载收据或发票(根据物业设置)。这样,租客在任何时间和地点都可以缴费,不需要亲自再到物业;而且租客通过手机APP、微信公众号、电脑都可以支付,这就大大简化了付款流程,物业也不再需要安排专人收款,人力成本自然就降下来。 “在线收款”虽然好,还只是「十亿合伙人-智能物业管理系统」的基础功能,“智能收款”才是「十亿合伙人」核心优势。 因为仅仅是 “在线收款”的功能,还存在两个问题没有解决:一是付款前的问题,租客恶意拖欠支付账单呢?还需要物业安排专人去催收,这种情况毕竟不占少数。还有一个问题就是付款后的问题,财务在线收款后还需要完成核对款项、做好记录、生成报表等一系列工作,工作量也不小,而且数据错了不行,报表丢失了也不行。“智能收款”,连这两个问题都彻底解决了。 针对第一个问题,「十亿合伙人 -智能物业管理系统」自动记录了每个租客的合同,提前发送账单提醒,避免租客遗忘、也避免物业漏收。如果租客因为资金的问题,系统还支持使用信用卡,花呗等付款方式,缓解租客的压力;如果出现租客恶意拖欠账单的情况,系统会自动采取限制性措施——限制门锁使用、以及停车场、水电的充值权限,直到租客支付完账单才能恢复正常。这就是“ 智能 收费”,不需要物业人员去派单,也不需要去催款,系统自动就把款项收款回来了。 针对第二个问题,后期对账,「十亿合伙人 -智能物业管理系统」更是智能。管理员可以随时登录后台查看实时到款状态,每个租户、每项收款都很详细;系统还会自动生成各项报表,曲线分析都很详尽,不仅减轻了财务人员的工作量,关键是,系统统计避免了人为错误概率,数据的云存储,也不存在丢失的情况。登录十亿合伙人后台,不仅支持电脑,也可以支持手机APP,可以根据物业实际需要授权多个管理员,在哪都可以“ 远程办公 ”。 “智能收款”的好处不仅方便租客,提升了物业收款效率,还从始至终减轻了物业的工作量,降低人力成本。各种办公园区、写字楼、长租公寓、商业物业等租赁楼宇都非常适用。 最后要说一点:可以仔细算下账,「十亿合伙人-智能物业管理系统」虽然有使用成本,但一年的总成本加起来连一个员工半个月的工资都不到,是不是很划算呢。
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