成本与收益的边际平衡，是租赁物业运营的难题之一。在这个问题上，散点分布、集中管理的星盘式物业会面临更大的挑战。 珠海公交柏宁出租车有限公司 是国有独资企业 ——珠海公共交通运输集团有限公司的全资子公司。柏宁公司除出租车客运等主营业务外，还有多处自有物业对外 租赁 。物业分布在南屏科技园、湾仔南湾南路、梅华西路、前山明珠路、香洲运通路、凤凰北路和怡华商业中心等地，位置分散、相离较远、体量大小不一，具有显著的星盘式物业特征。管理该类型的物业最易出现管理成本高、效率遇到瓶颈、经营数据实时性和可视 化 低等困境。 近两年，柏宁公司的领导团队不断打破思维局限，在物业数字化运营方面进行了许多创新尝试，为有效突破物业管理的 “最后一公里”，最终决定引入专业、成熟的第三方系统平台。作为国资物业，选择合作方时，从设计理念、系统功能、技术先进性，到数据安全、售后体系、市场口碑、运行稳定性、采购价格等各方面都有严格的考评标准。经多番调研论证，柏宁公司最终选择了“十亿合伙人-智慧物业运营系统”。 “物业数字化运营”，是通过新技术与 可视化数据 处理能力重塑物业运营的各个环节，打通孤岛数据，进而将物业整体升级为一体化智能工作流系统，以降低运营成本、提升运营效率。 集中管理、在线调控、远程触达 通过系统平台的在线操控及智能协作，管理方远程办公即可完成各区域物业的租约管理、移动审批、账单催收、智能开票、物业报修，以及水电、停车场等日常事项管理；同时满足客户资料及固定资产信息 云存储 、待办事项日提醒、财务报表秒合成等快捷办公需求。更重要的是，通过系统的智能收费流程，高效收回各区域物业的应收账款。 十亿合伙人系统充分调发了租客的自助行为模式及物管团队的高效协同办公，将人与人、人与物、人与科技之间形成完美融合，从而帮助管理者实现低成本、高效率的理想运营状态。

国内大多数的创意园区之前都是采用人工管理的方式，工作强度较大，而且办公效率相对来说慢了很多。因为工作人员需要耗费大量的时间和精力去处理繁杂的琐事，例如收水电费，仅统计各个租户的数据就需要不少精力，更别说挨家挨户上门去收。有的园区虽然水电费全包，但租金、物业费、管理费总要去收吧，遇到恶意拖欠租金的租户更是耗费精力。除此以外，对外招租、统计财务报表、各项事务审批、停车场管理等等繁杂的工作细节比比皆是，要把这些事处理好，处理得快，必然要增加人力。当然，雇的人多了成本就高了，园区的总体收益肯定会受到影响。如果不增加人力呢？园区的服务效率慢了，租户的满意度也会受影响。如果才能打破这个现状？ 智能化运营 ，就是最好的解决方案。 每个月，水单费，智能运营系统自动替您收了；租金，系统也自动帮您催回来了；停车场，不管是常驻租户还是临时车辆，自动帮您计费、收费；财务数据，系统不仅自动统计完善，而且能做到实时采集；每天、每个岗位的工作事项，系统会自动提示，在线办公、远程办公，一部手机随时就能把工作完成了。 ……这是十亿合伙人为创意园区建立的“自动化管理工作流”。十亿合伙人拥有10余年实际楼宇运营经验，是国内领先的为创意园区提供智能运营的服务平台。十亿合伙人团队拥有自主知识产权的核心 智能硬件 ，从招商引流、物业维护、财务收支、报表分析、水电、停车、门禁、激励、到移动办公，全流程管理一气呵成。如此，创意园区之前很多需要人工管理的工作完全可以交给这套系统，实现智能化、自动化的运营，它给园区带来的好处显而易见：更少的支出、更高的效率。 举个实际应用的案例，园区每个月需要征收租金、物业、管理等各项费用， 十亿合伙人智能运营系统记录了所有租户的租赁合同，在收费日之前会自动提醒租户。如果租户过期拖欠时，系统会自动限制这个租户的停车场、水电等设施的使用权限，以促使租户及时缴费。通过这样的方式可以快速、有效、按时的收回应收款，保障了园区资金链的稳定，这样的催租效率肯定传统人工管理方式所达不到的。再例如在 停车场管理方面， 十亿合伙人智能运营系统 严格记录车辆进出的信息，并按照预设计费，完全可以实现无人管理，园区再也不用雇保安去管理停车场，不仅节省了岗位工资，同时也减少了人工管理的各种私下作弊行为，有些园区的停车场收入会比之前更高。 十亿合伙人智能运营系统的工作方式像上述的应用场景还有很多，几乎覆盖整个园区物业的各个岗位。在当下这个时代， 物联网 日渐技术成熟，智能化运营也必然会成为创意园区快速发展的助力器。

“如果我们园区不是提前用了智能运营系统，去年的疫情我们很有可能就坚持不住了。” 赵先生是广州一家小型办公园区的负责人，去年国内突发疫情后，很多租户退租，赵先生的园区空租率差不多跌到了 60%，赵先生感慨的说：“我们园区每个月的成本支出很大，抛出每个月付给业主的租金、物业管理员工资、各项设施的维修和更换费用等，这都是一大笔开支，而且疫情期间又增加了防疫防控的各种费用，每个月的支出就更大了。好在我们前年就开始和十亿合伙人合作，一直在使用这套 智能运营系统 ，相比之前我们园区至少缩减了4、5个工作岗位，这样每个月的人员工资成本相比其他园区少了很多。去年疫情严重的时候，我知道其他一些园区工作人员都到不了岗，正常运营免不了要受影响。我们则是通过系统在线收租金、物业、水电、停车等费用，这样我们的资金链才能保持稳定；正常的运营工作也没有耽误，很多审批工作我们通过系统远程办公完成，整体园区的服务效率还是很理想的。……” 如今，智能运营系统对于办公园区行业来说并不陌生，有的园区使用的系统功能比较全面，由传统人工管理迈向系统智能化管理；有的园区在某个管理模块采用了智能管理，例如停车场、门禁等。赵先生提到的十亿合伙人是怎样的一套系统？它有什么独特的优势？为什么赵先生的园区 缩减开支反而效率更高了呢？ 十亿合伙人可以说是国内楼宇运营系统领先品牌，团队有十余年的楼宇运营经验作为基础，自主研发了这套系统。和其他品牌或一些智能硬件设备不同，十亿合伙人的智能运营系统完全提升了一个维度：它不是应用在单一的管理事项上，也不是解决某个点的管理问题，而是为办公园区建立一套出色的【全闭环工作流】，可以说从招商引流、物业维护、财务收支、报表分析、水电、停车、门禁、激励、到移动办公，真正成为出租方收入的忠实守护者。 【全闭环工作流】，首要的优势就是降低了园区的运营成本。例如在园区日常的管理中，招租的信息发布、抄水电表、核对账单、停车场收费等工作都需要雇人去做，不仅效率慢、容易出错，而且随着广州平均工资的攀升，园区的运营也在攀升。十亿合伙人智能运营系统，结合智能物联硬件、远程管理技术和数据处理能力高效准确地完成这些任务。例如，水电费可以通过系统自动核算、租户在线支付、系统开票和统计，既准确又快速，完全脱离人工管理，不再需要管理员上门收取；再例如停车场的管理方式完全是革命性的，十亿合伙人的智能停车管理设施可以实现对月租车或临时车的自动化识别，每一个车辆进出停车场时系统都有严格的记录、并严格计费而且对于园区商户，可以自定义设置优惠票规则，用电子票代替了纸质票，用户每张票的使用情况（车牌号码，进出时间， 抵扣时间）都可以查询。如此，办公园区真正实现了停车场无人化管理。 【全闭环工作流】在对租户管理上更具有独特优势。例如赵先生所提到的在线收租、 物业费 、管理费等工作，这正是办公园区传统管理方式的痛点，租户恶意拖欠的情况经常发生，而十亿合伙人智能运营系统在租金快要到期之前，会自动发送短信、微信提醒租户缴费；如果有租户逾期超过了一定的时间，系统将会全方位自动限制这个租户的门禁、水电、停车等设施的使用，这样租户不得不及时缴费。所以在疫情期间，不管赵先生园区工作人员在不在岗都不重要，园区主营收入没有受到疫情影响，资金链依然保持稳定。 【全闭环工作流】还有一点不得不提的优势就是远程办公，只有系统功能深度嵌入园区的日常工作细节才能真正实现。打开 十亿合伙人智能运营系统管理端界面，园区的各种待办事项在系统里一目了然，例如合同更改、合同新签、文件查询等功能都可电子化记录及在线提交和审批，而且系统支持电脑端和手机 APP同步使用，所以园区各岗位员工身在何处、在不在岗、在不在办公区都不重要了，用手机随时就可以完成工作。 经济环境、 同业竞争 、地域优势影响了办公园区的收益，房屋租金、工资支持增加了办公园区的成本，疫情加速了行业洗牌。智能运营系统的责任就是让办公园区完成一个漂亮的转身，不管环境如何变化，都能生存下去并且生存的更好。